จากจอบ-เสียมสู่โซลาร์เซลล์ AggieHome ร้านค้าอุปกรณ์การเกษตรที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตเกษตรกรไทย คว้ารางวัลสุดยอดผู้ประกอบการหญิงแห่งปีจากลาซาด้า
หากพูดถึงความสำเร็จในทางธุรกิจ หลายคนอาจนึกถึงตัวเลขรายได้ ยอดขาย หรือชื่อเสียงเป็นอันดับแรกๆ และยึดสิ่งเหล่านี้เป็นเป้าหมายหลักในการทำธุรกิจ แต่ AggieHome ร้านจำหน่ายอุปกรณ์การเกษตรใน อ.ตาคลี จ.นครสวรรค์ มีเป้าหมายมากไปกว่านั้น นั่นคือการมอบสินค้าและบริการที่จะทำให้ลูกค้ามีชีวิตที่ดีขึ้น และเพราะความมุ่งมั่นเช่นนี้เองที่ทำให้ ลลิลลา ธรรมนิธา เจ้าของร้าน AggieHome สามารถคว้ารางวัลสุดยอดผู้ประกอบการหญิงแห่งปีจากลาซาด้า (Lazada Forward Women Awards 2021) ในประเภทรางวัลสุดยอดผู้ประกอบการดีเด่น (Enterprising Seller Award) มาครองได้สำเร็จ
AggieHome เริ่มต้นด้วยความตั้งใจอยากให้ลูกค้าได้ของที่ต้องการกลับไปทุกครั้งที่มาร้าน ลลิลลาจึงทำธุรกิจในรูปแบบโมเดิร์นเทรด สต๊อกสินค้าหลากหลายประเภทและยี่ห้อ เพื่อไม่ให้ลูกค้าที่มาซื้อของต้องมาแล้วเสียเที่ยวหรือผิดหวัง แต่การสต๊อกสินค้าไว้มากๆ กลับกลายเป็นปัญหาใหญ่ของร้าน เมื่อจำนวนผู้ซื้อมีไม่มากเท่าจำนวนสินค้าที่ต้องระบายออกไป ทำให้สินค้าค้างสต๊อก จนขาดสภาพคล่อง ซึ่งนับเป็นฝันร้ายใหญ่ของผู้ประกอบการ ลลิลลาจึงหาทางออกด้วยการขยับขยายร้านสู่ช่องทางออนไลน์ และได้พบกับลาซาด้าในที่สุด
ปัจจุบัน AggieHome เปิดร้านบนลาซาด้ามาได้ 3 ปี จากร้านที่ไม่มีตัวตนก็กลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น สามารถเข้าถึงลูกค้าจากทั่วประเทศ ทั้งยังมีคู่ค้ามากมายที่ติดต่อเข้ามาร่วมงานกับทางร้านโดยตรง จนสามารถทำรายได้หลักล้านต่อเดือน โดยยอดขาย 70% มาจากร้านออนไลน์บนลาซาด้า
ลลิลลา ธรรมนิธา หรือ ยุ้ย เล่าให้ฟังว่า “ในโลกออนไลน์ สิ่งสำคัญที่สุดคือความเร็ว ไม่ว่าจะเรื่องของสินค้าที่เราต้องลงเร็วกว่าคนอื่น หรือเทคโนโลยีต่างๆ ที่เราต้องเลือกให้เหมาะสม เมื่อก่อนยุ้ยขายออนไลน์ผ่านช่องทางอื่น เราลองยิงแอดไปแต่รู้สึกว่ามันไม่ถึงกลุ่มเป้าหมาย รายได้ที่กลับมาไม่คุ้มกับที่ลงทุนไป พอเปลี่ยนมาขายบนลาซาด้า ปรากฏว่าไม่ต้องยิงแอดเราก็สามารถขายสินค้าได้ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเปิดร้าน และยังมีเครื่องมือที่มาช่วยเราขายของ ยุ้ยเชื่อว่า เครื่องมือที่ลาซาด้าคิดค้นขึ้นต้องผ่านการกลั่นกรองมาแล้วว่ามีประโยชน์ ยุ้ยจึงลองเกือบทุกเครื่องมือที่มีให้ แต่ไม่ใช่ว่าทุกเครื่องมือจะเหมาะกับธุรกิจเรา เราจึงต้องเลือกใช้ให้เหมาะสมและคุ้มค่ากับการลงทุน ถ้าเราเลือกใช้ให้เป็น เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้เราโตอย่างก้าวกระโดด
ลลิลลายกตัวอย่าง Sponsored Discovery หรือ “การโปรโมทผ่านลาซาด้า” ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ AggieHome ใช้อยู่ตลอด “คนขายในลาซาด้ามีเยอะมาก เวลาเราลงสินค้าใหม่ เราอาจจะไม่ได้เป็นผู้ขายอันดับต้นๆ ที่ลูกค้าจะเห็น เครื่องมือนี้จึงเหมือนเป็นทางลัดให้สินค้าของเราได้ขึ้นไปโชว์ในหน้าแรกๆ ตอนลูกค้าค้นหาสินค้า ซึ่งช่วยกระตุ้นยอดขายให้เราได้มาก”
นอกจากความสำเร็จด้านยอดขาย อีกสิ่งหนึ่งที่ลลิลลาได้จากการเปิดร้านบนลาซาด้าคือ โอกาสในการรู้จักลูกค้าที่มากขึ้นผ่านฐานผู้ใช้งานที่ครอบคลุมทั่วประเทศของลาซาด้า ทำให้ลลิลลารู้ว่าลูกค้าของเธอจำนวนมากเป็นเกษตรกรในพื้นที่ที่ไฟฟ้าเข้าไม่ถึง และต้องใช้เงินทุนจำนวนมากในการใช้น้ำมันมาเป็นพลังงานในการปั่นไฟ และนำไฟฟ้าที่ได้นี้ไปใช้ปั๊มน้ำเพื่อทำการเกษตรอีกต่อหนึ่ง ลลิลลาจึงกลับมาคิดว่ามีวิธีการไหนอีกบ้างที่จะช่วยลดต้นทุนให้ลูกค้าได้ หลังจากลองศึกษาค้นคว้าอยู่ช่วงหนึ่ง ลลิลลาจึงตัดสินใจแนะนำชุดอุปกรณ์โซลาร์เซลล์ในรูปแบบพร้อมใช้ให้กับลูกค้า
“เกษตรกรบางคนไม่กล้าลงทุน ทั้งที่ทราบดีว่าโซลาร์เซลล์เป็นพลังงานทางเลือกที่ทำให้เขาลดต้นทุนได้ ส่วนหนึ่งอาจเพราะเป็นเรื่องใหม่สำหรับเขาและรู้สึกว่ายุ่งยากในการประกอบ ทางร้านจึงทำสรุปข้อมูลเป็นคลิปวิดีโอให้เข้าใจง่าย จัดแผงโซลาร์เซลล์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องรวมเป็นเซ็ตวางขายในร้าน มีทีมงานซัพพอร์ต ให้ลูกค้ามั่นใจว่าเขาซื้อชุดนี้ไปแล้วสามารถเอาไปติดตั้งได้ทันที เหมือนปรุงอาหารไว้เสร็จสรรพให้นำไปรับประทานได้เลย เมื่อเราทำเรื่องยากให้ง่ายขึ้นได้ ลูกค้าก็ใช้งานได้สะดวก ชีวิตเขาก็ดีขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าของเราไปในตัว เรามองว่าเป็นการช่วยเหลือกันและกัน ให้มีชีวิตที่ดีขึ้นไปด้วยกัน ซึ่งเป็นความตั้งใจตั้งแต่แรกที่เราเปิดร้านนี้” ลลิลลากล่าว
ผู้ประกอบการหญิงเก่งรายนี้ ยังแนะเคล็ดลับการทำธุรกิจบนช่องทางอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จว่า ถ้าเห็นโอกาสให้รีบคว้าไว้และทำให้เต็มที่ จะได้ไม่ต้องพูดว่าเสียดายหรือเสียใจในภายหลัง ถ้าเจอปัญหา อย่ายอมให้มันหยุดเราอยู่ตรงนั้น ปัญหาเป็นสิ่งที่เราต้องแก้แล้วผ่านมันไป “ยุ้ยเชื่อว่าหากมองไปรอบตัว เราจะพบคนที่พร้อมสนับสนุนอยู่เสมอ ยุ้ยเองก็ได้รับความสนับสนุนทั้งจากคนรอบตัวและจากทีมสนับสนุนของลาซาด้า ที่เข้ามาช่วยคิด ให้คำแนะนำ มาแชร์ข้อมูลกัน ทำให้เราทำงานได้ง่ายขึ้น การทำธุรกิจถ้าเดินคนเดียว ยุ้ยว่ามันค่อนข้างช้าและไปได้ยาก แต่ถ้ามีทีมที่ดี ธุรกิจเราก็จะเติบโตได้เร็ว ขณะเดียวกัน เราก็พร้อมให้ความสนับสนุนกับลูกค้าและทีมงานของเราด้วย จะได้เติบโตไปด้วยกัน แบบนี้ถึงจะเรียกว่าประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง”
รางวัลสุดยอดผู้ประกอบการหญิงแห่งปีจากลาซาด้า 2564 (Lazada Forward Women Awards 2021) เป็นรางวัลที่ลาซาด้าจัดขึ้นเป็นครั้งแรกในปีนี้ เพื่อยกย่องศักยภาพของผู้ประกอบการหญิงในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เนื่องในวันสตรีสากล เพื่อร่วมส่งต่อกำลังใจและแรงบันดาลใจให้กับเหล่าผู้ประกอบการที่กำลังมุ่งมั่นทำความฝันให้เป็นจริงและก้าวเดินสู่ความสำเร็จไปพร้อมๆ กับลาซาด้า
